轮询技术是一种较为传统的在线客服解决方案，通过定时刷新来实现。在聊天过程中，aJax后台定时检索数据，如果有新消息，就在聊天框中显示。然而，这种方法存在缺陷，即后台刷新过于频繁，且许多刷新没有返回数据，导致性能下降。 长连接技术，也称为“长轮询”，基于轮询技术，但进行了改进。
轮询这是一种比较古老而简单的解决方案，也就是定时刷新，在线客服在聊天的时候，aJax在后台定时获取数据，如果接收到发送过来的消息的话，则将消息显示在聊天框上。这种技术的缺点就是后台刷新太频繁了，而很多刷新都是没有数据返回了，导致性能的下降。
营销获客与智能客服效率提升 在营销获客场景中，智能客服解决方案能够快速解决大量用户咨询问题，问题解决率高达90%，人力成本下降80%。通过多轮对话，机器人客服能够传递表单信息给相关人员处理，同时提供售前咨询、售后支持、产品使用方法和疑难解答等服务，24小时在线帮助客户打造专业的服务形象。
不过，现在有一种新的解决方案：iPhone在线人工客服。这种模式可以提供更快速、更有效的解决方案，因为客服通常可以通过在线聊天或电话等形式立即为用户提供帮助。
智能客服解决方案 解决这些问题的关键在于引入合从智能在线客服系统。它以强大的技术实力，为公众号运营带来革命性的改变：机器人自动回复，无缝对接：智能机器人可根据关键词和菜单设计，快速响应常见问题，减轻人工压力。实时提醒，沟通便捷：系统覆盖全平台，提供消息提醒功能，确保客服能在第一时间响应。
