王健林和马云的赌局，实际上并非仅仅是两种商业模式的对决，它更多地反映了对中国未来经济趋势的预测。 在一次颁奖典礼上，王健林和马云分别代表传统商业地产和电子商务领域，就电商与传统商铺的未来进行了交锋。 马云坚信电商的胜利是必然的，而王健林则认为两者都能生存，各有各的空间。
年的时候，王健林跟马云赌一把：“2022年，也就是10年后，如果电商在中国零售市场占50%，我给他一个亿，如果没到他还我一个亿”。
年，万达集团董事长王健林与阿里巴巴集团董事局主席马云在一次颁奖现场打赌，赌注为一亿元。王健林认为，到2022年，若电商在中国零售市场占比达到50%，他将给马云一亿元；否则马云需给王健林一亿元。这亿元赌注在当时引发广泛关注，预示未来零售市场走向。
其实王健林和马云打的赌，与其说是赌两种商业模式的优劣，不如说在赌中国的未来……日前在一次颁奖典礼上，中国商业地产的领军人物和中国电子商务的领军人物干上了，两人围绕电商和传统商铺谁会主宰未来，万达集团股份有限公司董事长王健林与阿里巴巴集团董事会主席马云互不相让。
王健林和马云之间的赌约，实质上是线上与线下渠道的较量。马云，作为线上渠道的代表，而王健林则象征着传统的线下渠道。双方打赌的背后，是对各自业务前景的自信。马云的淘宝，作为时代发展的产物，彰显其对模式的自信和对社会需求的把握。
1、电子商务实现客户价值最大化的战略因具体电商企业而不同。可以参考万达电商让用户价值最大化的策略（实现线下人流向线上会员的转化），如下：万达电商采用融合线上线下资源的O2O模式，服务于用户的同时，也可以实现入驻商户利润更大化。
2、网站URL的结构和格式；不要小看了电子商务网站页面的URL结构和格式，一旦URL的设置方式确定了，再进行改动的可能性极低，或者具有很大难度。这是一个牵一发而动全身的问题，未来将涉及到SEO，涉及到数据的重新组织，涉及到品类管理等等，极为复杂。
3、建立客户成长策略 公司必须建立起基于CRM项目的最重要的成长策略，这可以通过制度化战略目标和成本管理衡量方式的途径来实现。 很多公司至今还未确立战略目标或者还没有集中精力开发出清晰的标准来衡量公司的业绩；同时也有很多公司为了减少整体销售费用，已经削减了一些面对客户的活动方面的投入，降低了服务的成本。